14 dienų teisė atsisakyti pirkimo

Perkant internetu vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Apie sprendimą grąžinti prekę prašome pranešti el. paštu elija@oreli.eu.

Grąžinamos prekės būklė

Prekę prašome grąžinti tvarkingą, nenaudotą daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti, kartu su komplektacija bei, jei įmanoma, originalia pakuote. Vartotojas gali atsakyti už prekės vertės sumažėjimą, jeigu su preke buvo elgiamasi daugiau, nei būtina jai įvertinti.

Individualizuoti gaminiai

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma pagal individualų užsakymą pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms, pavyzdžiui, individualiai graviruotiems gaminiams. Jei ORÉLI pasiūlys tokią paslaugą, išimtis bus aiškiai nurodyta prieš užsakymą.

Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Jei prekė grąžinama pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines jos grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent ORÉLI konkrečiu atveju nurodytų kitaip. Gavę grąžinimą ir jį patikrinę, pinigus grąžinsime teisės aktuose nustatyta tvarka į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent būtų susitarta kitaip.

Nekokybiška ar ne ta prekė

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tą prekę, parašykite mums kuo greičiau el. paštu elija@oreli.eu ir pridėkite užsakymo numerį bei nuotraukas. Tokiems atvejams taikomos vartotojų teisės dėl netinkamos kokybės prekių, įskaitant įstatymų numatytą teisinę garantiją.

Kur siųsti grąžinimą?

Grąžinimo adresą ir konkretų siuntimo būdą pateiksime el. paštu patvirtinę grąžinimo prašymą. Prekės nesiųskite gamintojui ar tiekėjui.